Köpvillkor

Betalning och leverans

Leverans
Vi levererar alla beställningar i den ordning de kommer in och förbehåller oss rätten att godkänna beställningen. Vår normala leveranstid på weborder och erbjudandepaket är cirka 1 vecka och på övriga order cirka 1-2 veckor. Skulle en vara inte finnas i lager så levererar vi den så fort den finns åter i lager. Vi reserverar oss för slutförsäljning. Du hämtar ditt paket på postkontor eller annat utlämningsställe. Vid hemleverans direkt till din dörr tillkommer en avgift på 199 kr.

Frakt
Fraktkostnaden för varje paket är 79 kr, oavsett hur mycket du beställer. För abonnemangspaket tillkommer dock endast 49 kr, men kostnaden kan variera med olika kampanjerbjudanden. Vi står för eventuella skador som kan uppstå vid transport till dig. Anmälan om skadat eller saknat gods ska göras till distributören. Behöver du hjälp, ring vår kundtjänst på telefon nr 040 - 665 45 50.

Ångerrätt och öppet köp
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan särskild anledning inom 14 dagar från det att varorna mottagits. Hos oss har du dock dessutom full bytes- och returrätt på varorna upp till 30 dagar.

Retur och reklamation
Om du önskar byta eller returnera varan kontaktar du alltid kundtjänst först. Vi tillämpar 30 dagars bytes- och returrätt. Vi byter varan eller återbetalar dig det belopp du betalat för varan. Vid retur står du själv för returportot. Är en vara felaktig eller felexpedierad, ber vid dig kontakta vår kundtjänst så att vi kan rätta till felet. En ny vara skickas då kostnadsfritt till dig och vi står då självklart för fraktkostnaden.

Behandling av personuppgifter

Personuppgifter
Som kund godkänner du att vi behandlar dina personuppgifter. Fyrklövern, org nr 556187-0626, Ångbåtsbron 1 (besöksadress), 201 80 Malmö, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar till oss. Vi behandlar personuppgifterna för att kunna hantera kundrelationen med dig och för att lämna fördelaktiga erbjudanden om produkter och kredit skriftligt, per telefon, e-post/SMS och andra digitala kanaler från oss och våra samarbetspartners, samt för att uppfylla våra garanti- och övriga åtaganden gentemot dig. Våra partners återfinns bl a inom följande branscher; tidningar, böcker, film, spel, mode, skönhet, handarbete, trygghet, sport, fritid, heminredning, hälsa, välgörenhet, mat o dryck, djur, natur, samlarprodukter. Du kan när som helst få ta del av personuppgifterna och vår behandling av dessa genom att skriva till vår kundtjänst. Du kan även begära att få en kopia av personuppgifterna och att dessa korrigeras eller tas bort. Ändring av ditt namn eller adress ska omedelbart meddelas till Fyrklövern, telefon 040-665 45 50 eller via e-post: fyrklovern@fyrklovern.se.

Vi håller ett register över våra kunder som har handlat hos oss. Registret innehåller person­uppgifter som namn, postadress, telefonnummer, elektroniska adresser, köphistorik, leverans- och betalningsuppgifter, och i vissa fall personnummer samt uppgifter baserade på användning av digitala tjänster.

Uppgifterna används av oss för fakturering, information och leverans av produkter, samt marknadsföring och som underlag för statistik, produktutveckling och eventuellt beviljande av kredit. Uppgifterna kan ligga till grund för att vi, och i förekommande fall våra samarbets­partners, ska kunna anpassa innehåll, annonser och erbjudanden. Uppgifterna analyseras och grupperas inför urval, prioritering och planering av kontakter med kunden. Personuppgifterna kan komma att kompletteras och samköras med andra privata och offentliga register, t.ex. SPAR eller kreditupplysningsregister, i samband med exempelvis beslut om kreditgivning eller uppdatering av adressuppgifter. Personuppgifterna kan komma att lämnas ut till andra företag eller partners godkända av Fyrklövern för nödvändig behandling på uppdrag av Fyrklövern, t.ex. i samband med tryck och distribution eller för marknadsföring. Personuppgifter lämnas ut till myndighet endast där så krävs med stöd av lag eller myndighetsbeslut. Personuppgifterna sparas och ditt godkännande  till vår behandling av dessa är giltigt till dess att du som kund själv säger upp det, dvs det är inte beroende av eventuella ytterligare köp av produkter.

Hur skyddas personuppgifterna?
För att hålla de personuppgifter vi behandlar i säkert förvar har vi vidtagit flera säkerhetsåtgärder med bland annat olika tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter. Vidare använder vi brandväggar och antivirusprogram för att skydda och förhindra obehörig tillgång till vårt nätverk. Tillgång till de utrymmen där personuppgifterna lagras är begränsad och det krävs att de anställda hos oss identifieras för åtkomst.  

Hur länge sparas personuppgifterna?
Om du godkänt att vara registrerad kund/medlem hos Fyrklövern sparas dina person­uppgifter tills du avregistrerar dig. Du kan när som helst avregistrera dig som kund. Dina personuppgifter sparas aldrig längre än vad som är tillåtet enligt gällande lagstiftning.   

Stjärnklubben och dina förmåner
Från och med den 1 augusti 2018 ersätts Stjärnklubben med rena förmånserbjudanden. Det innebär att du även fortsättningsvis får speciella förmåner vilket ger dig en unik möjlighet att ta del av erbjudanden som endast erbjuds våra kunder. Detta kan t ex ske genom vår kundtidning Fyrklövern Magasin eller genom personliga erbjudanden från våra produktspecialister. Vi förbehåller oss rätten att avsluta dessa förmåner.

Om cookies
Fyrklövern använder så kallade cookies och andra liknande tekniker för att se hur Fyrklöverns digitala tjänster används och för att anpassa användarupplevelsen. Cookies består av små textfiler och är ett mycket vanligt hjälpmedel på Internet. Cookie-filerna läses och lagras av webbläsaren i den utrustning som används för att besöka webbplatserna. Fyrklöverns kunder och registrerade användare godkänner användningen av cookies. Användaren kan ställa in sin webbläsare att blockera cookies och kan ta bort redan lagrade cookies. Detta kan i vissa fall dock försämra funktionaliteten och upplevelsen av webbplatsen.

På våra kampanjsidor, webbshoppar och andra sidor där vi kan ta del av våra kunders och besökares intressen för våra produkter, används cookies för att anpassa innehåll och annonsering, för att tillhandahålla funktioner inom sociala medier samt för att analysera trafik. Eventuell användning av sådana cookies framgår i så fall tydligt på den aktuella hemsidan. Vi delar information om sådan användning av dessa sidor endast med betrodda sociala media-, annons- och analyspartners.Vi och våra annonspartners använder cookies för att anpassa annonsering och visa relevanta annonser för de som tidigare har visat intresse för våra produkter. Vi använder t ex Googles olika funktioner för bl.a. anpassad annonsering. Du kan välja bort Googles annonseringsfunktioner och andra Google Analytics-funktioner med Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Vi använder även t ex vissa av Facebooks annonseringsfunktioner. Du kan ändra hur Facebook använder information baserad på dina aktiviteter på webbsidor eller appar utanför Facebook i annonseringssyfte i Facebooks Annonsinställningar.

Permanent Cookies och Session Cookies
Det finns två typer av cookies. Den ena typen som kallas för ”permanent cookie”, sparar en fil som ligger kvar på besökarens dator. Den används till exempel för att kunna anpassa webbplatsen efter besökarens önskemål, val och intressen, för att anpassa extern annonsering samt för statistikuppföljning. Den andra typen kallas ”session cookie”. Under tiden en besökare är inne på en webbsida, lagras den temporärt i besökarens dators minne. Session cookies försvinner när du stänger ner din webbläsare. På vår webbplats används både permanenta cookies och session cookies. Vi använder båda cookietyperna till vår annonsering för att göra denna mer relevant för användarna och mer värdefull för Fyrklövern. De används för att göra det möjligt att välja annonser baserat på vad som är relevant för användaren, förbättra rapporteringen om olika kampanjer och för att förhindra att annonser som redan visats för dig visas igen.

Vi använder session cookies för vår besöksstatistik. Webbplatser samlar ofta in information om vad användarna har för sig under ett besök. Det kan handla om vilka sidor användarna besöker oftast, och om användarna får felmeddelanden på vissa sidor. Vi använder cookies för sessionsstatus för att förbättra våra erbjudanden och hemsida så att användarna får en bättre upplevelse på webben. Om du blockerar eller tar bort dessa cookies går det fortfarande att använda webbplatsen.

IP-nummer och domänadress
Fyrklövern gör besöksstatistik över bland annat: antal besök, antal gånger enskilda sidor läses, vilka webbadresser besökarna kommer från och vilka sökmotorer och sökord som använts för att komma till oss. Detta ger oss en bild av vad som kan förändras, förbättras eller tas bort. Vi kan även se namnet på din domän och värddator, till exempel telia.com. Vi sparar IP-numret från den dator (server) du använder, vilken browser du använder och vilket operativsystem. Dessutom sparar vi datum och tid du kom in på vår webbplats och varifrån du länkade dig. Denna information lämnas inte ut, utan används bara för att förbättra vår webbplats och presentera innehållet bättre så att besökarna hittar rätt. Besöksstatistiken innehåller inga uppgifter om eller kopplingar till personnummer, personnamn, e-postadress, eller annan personlig information.

Betalningsvillkor

a) Faktura
Betalning sker efter att varan mottagits. Faktureringsavgift på 19 kr tillkommer. Kreditprövning sker. Betalning ska vara Fyrklövern tillhanda senast på fakturans angivna förfallodag. Vid utebliven betalning, se vidare under punkten ”Utebliven betalning – Uppsägning”.

b) Konto
Fyrklövernkontot gäller för varuinköp och/eller kontantuttag hos Fyrklövern. Köpesumman debiteras ditt konto och betalning sker till Fyrklöverns bankgiro enligt så kallad annuitet, vilket innebär att du betalar samma belopp varje månad. Det belopp du ska betala framgår av din månadsavisering. Månatlig administrationsavgift tillkommer med 25 kr per avisering. Månadsaviseringen visar också föregående månads skuld, aktuell inbetalning samt månadsränta. Lägsta månadsbetalning är för närvarande 50 kr. Från inkomna likvider räknas i första hand ränta och avgifter. Du har rätt att slutbetala eller betala av i snabbare takt om du så önskar, utan extra kostnader. Varje månad påförs saldoränta om 1,58 % per mån. räknat på kapitalskulden och limitränta om 0,4 % per månad på din kredit. Din kredit beviljas till beloppet på din första order på kontot (dock lägst 3 000 kr), men utökas efterhand om nya köp godkänns som gör att din beviljade kredit överstigs och utrymmet behöver ökas. Konto med saldo noll avslutas utan vidare kostnader. Nominell årsränta på fullt utnyttjad kredit uppgår till 23,76 %. Exempel: Effektiv ränta beräknad på 10 000 kr enligt KOVs anvisningar uppgår till 30,3 % (för kontantuttag 26,53 %). Månadsbeloppet vid 1 års löptid blir 987 kr. Totalt belopp att betala blir 11 837 kr. Räntan är avdragsgill i din deklaration. Fyrklövern äger rätt att ändra ränta och avgifter pga kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader, ändrade kreditbehandlingskostnader eller andra kostnader, avgifter och skatter som inte kunnat förutses när kontot öppnades. Fyrklövern ska underrätta kontoinnehavaren om sådan ändring i skälig tid. Se vidare i punkterna nedan.

c) Abonnemang
När du startar ett abonnemang får du leverans av beställda produkter en gång i månaden så länge du själv vill.

Betalningsfri månad
Under förutsättning att kontot sköts enligt gällande kontobestämmelser, kan du utnyttja två betalningsfria månader per år. Ingen av de fyra första månaderna efter kontots öppnande eller efter lånets utbetalning kan vara betalningsfri och du måste göra inbetalningar minst fyra månader i rad innan en ny betalningsfri månad kan utnyttjas. Räntan och eventuella avgifter för den betalningsfria månaden läggs till skulden och utnyttjande av betalningsfri månad förlänger din återbetalningstid.

Godkännande av konto
Kontot är personligt och betalningsansvaret åvilar den som ansökt och beviljats konto hos Fyrklövern. Villkoren godkännes genom att varan/varorna löses ut. Ansökan om konto och varje ny order föregås av sedvanlig kreditprövning där kreditupplysning inhämtas. Vi förbehåller oss rätten att avslå kontoansökan och ny order på kontot. Vi förbehåller oss även rätten till löpande kreditprövning och att sänka en tidigare beviljad kredit. Kan inte ny order godkännas sänks din kredit till aktuellt saldo på kontot. Vid kontantuttag har du normalt tillgång till pengarna på ditt konto eller kan kvittera ut lånebeloppet på bank inom sju bankdagar. Grundvillkor för kontantuttag är att du måste vara myndig, ej ha betalningsanmärkningar och ej vara arbetslös eller studerande samt att du måste vara bosatt i Sverige.

Utebliven betalning och uppsägning
Betalning ska vara Fyrklövern tillhanda senast på förfallodagen varje månad. Om betalning uteblir från kund som ej innehar konto, överförs restskulden till ett 12-månaders Fyrklövern­konto i överensstämmelse med vid var tid gällande villkor för Fyrklövernkonto. Vid utebliven betalning debiteras en lagstadgad påminnelseavgift. Vid en försening över 30 dagar tillkommer dessutom en förseningsavgift motsvarande 50 kr. Uppsägning av kontoavtalet kan ske med en ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar. Om en kund, enligt 33§ i Konsument­kreditlagen, sedan mer än 60 dagar är försenad med betalning som överstiger 10 % av kreditbeloppet eller två betalningar som sammanlagt överstiger 5% av kreditbeloppet eller på annat sätt är i väsentligt dröjsmål med betalning, förfaller hela kontoskulden till omedelbar betalning. Kostnader för eventuella inkassoåtgärder debiteras enligt gällande lag och upplupen ränta/avgift kapitaliseras.

SECCI- Förhandsinformation om konsumentkrediter
Förhandsinformation om konsumentkrediter inom EU ges enligt en standardiserad blankett för konsumentinformation. Blanketten finns tillgänglig på https://www.fyrklovern.se/kundtjanst/secci-blankett. Uppgifterna återger korrekt det erbjudande vi lämnar under nuvarande marknadsförhållanden.

Överlåtelse
Fyrklövern äger rätt att överlåta och/eller pantsätta lånefordran gentemot kund och sina rättigheter till annan kreditgivare.

Klagomål
Om du inte är nöjd med våra tjänster ber vi dig kontakta oss för att rätta till eventuella missförstånd. Vill du framställa klagomål ska detta göras skriftligt till Fyrklövern AB, Klagomålsansvarig, Box 826, 201 80 Malmö. Vägledning kan även erhållas via Konsument­verket www.konsumentverket.se, Konsumenternas Bank- och Finansbyrå www.konsumentbankbyran.se eller från din kommunala konsumentvägledare.

Force majeure
Fyrklövern är inte ansvarig för skada, utebliven leverans eller försening som beror på svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet utom Fyrklöverns kontroll, även om Fyrklövern själv är föremål för, eller vidtar konfliktåtgärd. Skada som uppkommit i andra fall ersätts inte av Fyrklövern, om bolaget varit normalt aktsam. Fyrklövern ansvarar inte i något fall för indirekt skada.

Priser
Priserna i Sverige är i svenska kronor (SEK) och gäller för Sverige.

Ändringar
Fyrklövern förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa villkor när som helst i den utsträckning ändringarna är nödvändiga för att uppfylla nya legala krav eller en anpassning i våra generella kundrelationer. Alla eventuella ändringar av dessa villkor kommer att publiceras på www.fyrklovern.se.